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服务描述

知禾烟考提供以下培训服务：

• 烟草招聘考试培训课程：行测、申论、面试技巧、专业知识辅导
• 面试技巧辅导：一对一指导、模拟面试、个性化反馈
• 备考资料下载：烟草录用名单、岗位表、考试大纲等权威资料
• 考试资讯发布：行业动态、政策解读、备考技巧
• 在线答疑服务：专业讲师在线解答学员疑问

具体课程内容、时长、价格以课程详情页展示为准。

用户义务

用户使用本平台服务时应遵守以下义务：

• 提供真实、准确的注册信息（姓名、手机、邮箱）
• 不得将账号转让、出租或供他人使用
• 不得复制、传播课程视频、教材等付费内容
• 不得利用平台资料从事商业牟利活动
• 遵守考试纪律，不得要求传授作弊技巧
• 不得恶意攻击平台系统或破坏服务秩序

课程费用与退费政策

费用说明

课程费用以具体课程页面标注为准。支付方式支持线上支付（微信、支付宝）、银行转账。

支付成功后将获得电子凭证，课程开通后可开始学习。

退费政策

课程有效期与服务期限

视频课程有效期：自报名之日起12个月（以课程详情为准）

有效期内可无限次观看，期满后需续费方可继续学习。

部分课程可能因考试周期设置短期有效期，以课程页面标注为准。

平台提前30天通知即将到期学员。

培训效果说明

此声明依据《广告法》第二十四条，教育培训广告不得对升学、通过考试作出保证性承诺。

知识产权保护

平台所有课程视频、教材、试题、资料均为知禾烟考或授权方所有。

• 用户仅获得学习使用权，未获得复制、传播、改编权
• 下载资料仅供个人备考使用，禁止二次分发或商业使用
• 用户违反知识产权条款的，平台有权终止服务并追究法律责任

知识产权包括但不限于：著作权、商标权、专利权、商业秘密。

资料使用规范

下载资料（录用名单、岗位表等）仅供学员个人备考参考。

• 禁止将资料用于商业用途、二次分发、公开发布
• 禁止篡改资料内容后对外传播
• 资料信息基于官方发布整理，学员应以官方渠道最终确认

免责声明与责任限制

• 服务中断免责：因不可抗力（自然灾害、政策调整、技术故障）导致的服务中断，平台不承担违约责任，但应尽力补救或退还相应费用
• 考试结果免责：平台不对考试结果作保证，考试结果取决于个人努力程度
• 政策变化免责：平台不对烟草行业招聘政策变化导致的考试取消、岗位调整负责
• 资料准确性免责：平台资料来源于官方渠道整理，不对资料完整性和时效性作绝对保证

服务终止

平台有权终止服务的情形

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• 用户提供虚假信息或冒用他人身份
• 用户违反法律法规或侵犯他人权益
• 用户退费后继续使用已退费课程内容

用户有权终止服务的情形

• 符合退费政策规定
• 平台无法提供承诺的核心服务内容

争议解决

争议优先协商解决。协商不成可向南京市江北新区人民法院提起诉讼。

争议处理期间，除争议事项外，其他条款继续有效。

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